Importancia de un Sistema de Información de Marketing

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El sistema de información de marketing (SIM) nace de la necesidad de recopilar, almacenar y manipular datos muy valiosos en las organizaciones para facilitar la toma de decisiones de marketing. Podemos hablar de SIM como un procedimiento permanente y organizado cuyo objetivo principal es generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar la informacion que se utiliza en la toma de decisiones de marketing dentro de una organización.

Un sistema de información de marketing consta de tres componentes esenciales como lo son:
Personas, Equipo y una serie de Procedimientos, quienes son los encargados de hacer que este programa funcione realmente,

Un sistema de información de marketing funciona de la siguiente manera:

El director de marketing tiene necesidades de información para la toma de decisiones, el SIM se encarga de encontrar y procesar datos con la ayuda unos parámetros los cuales son: Recolección, Análisis, Almacenamiento, Recuperación y Difusión. Después de que una serie de datos ha pasado por todos estos parámetros sale convertida en información por medio de informes regulares hecho a la medida para lo que necesite el director de marketing.

Esta información se obtiene a partir de los datos internos de la compañía, los sistemas de inteligencia, la investigación de marketing y el sistema de apoyo de las decisiones de marketing (SAD).

El sistema de datos internos de la compañía es el sistema de información más básico utilizado por los directores de marketing, en este encontramos almacenados todos la información histórica de la empresa dentro de la cual encontramos, pedidos, ventas, proveedores, clientes, inventarios, deudas, etc.

A diferencia del sistema de datos interno, el sistema de inteligencia de marketing nos muestra datos sobre acontecimientos relevantes que están pasando en nuestro entorno, es decir, nos brinda información sobre los acontecimientos que se están presentando a tiempo con el estudio de marketing de la empresa.

El sistema de investigación de marketing consiste en la búsqueda de datos e información por medio de una serie de fuentes encargadas de este proceso de recopilación de información con el fin de resolver un problema concreto de marketing que este presente en la empresa.


Un sistema de apoyo a las decisiones de marketing es considerado como un conjunto de modelos y herramientas especializado en el manejo de datos de cualquier tipo y pretende responder preguntas de manera rápida y eficaz, lo cual aumenta la rapidez y flexibilidad de un sistema de información de marketing ya que esta información se debe almacenar en un sistema de computadoras que se usan de fácil acceso para el gerente y el director de marketing.

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Podemos observar que la importancia de tener un sistema de informacion de marketing es muy grande ya que con la ayuda de este la empresa puede resolver problemas, solucionar dudas y tomar decisiones de marketing con mucha más seguridad y confianza ya que su información y ayuda están basadas en el estudio de datos históricos y acontecimientos presentes.

MACROAMBIENTE

El macroambiente que rodea una empresa son aquellos factores que son incontrolables y pueden afectar seriamente su rendimiento. Seis factores externos muy incontrolables que influyen en las actividades de marketing de una organizacion son: Demografía, Condiciones Economicas, Competencia, Tecnología, Factores políticos y legales, Factores socioculturales y la Demografía.

Una variable macroambiental que hace poco afecto la industria Santandereana fue el clima, el invierno afecto seriamente la producción de cacao ocasionando una merma en la misma.

Otra variable que esta afectando a los paneleros de la provincia comunera es la disminucion en los precios lo cual los tiene al borde de la quiebra.


Y la crisis economica mundial tambien tiene afectado al departamento de santander ocasionand una contracción de sus importaciones en un 10.9%.



Bibliografía

Fundamentos de Marketing, 11 ed., McGrawHill, Staton-Etzel-Walker.
Dirección de Marketing, 12 ed., Pearson Prentice HallPhilip Kotler y otros.
http://www.portafolio.com.co/archivo/documento/MAM-3553177
http://www.vanguardia.com/santander/comunera/36829-los-paneleros-se-estan-quebrando
http://www.vanguardia.com/archivo/36836-importaciones-de-santander-se-contrajeron-109

Proceso de Generación de Valor a Través del Enfoque de Marketing Holístico

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Este escrito está dirigido especialmente a los pequeños y microempresarios con el fin de puedan implementar el proceso de generación de valor tomando como referencia el enfoque de marketing holístico.

Es importante para cualquier empresa independiente de su tamaño u orientación en el negocio, establecer unos enfoques los cuales podemos mencionar de la siguiente manera:

Enfoque de producción: basado en la disponibilidad de los productos y su bajo costo.

Enfoque de producto: refleja la importancia que tiene la calidad de un producto ante los consumidores.

Enfoque de ventas: la empresa debe cumplir con las políticas de venta y promoción.

Enfoque de marketing: consiste en identificar las necesidades y deseos de los consumidores y agregarles valor a estos productos encargados de satisfacer estas necesidades para que sean más atractivos.

También es muy importante que logre adaptar el enfoque de marketing holístico y de generación de valor por medio del mismo para poder cumplir sus metas y ser competitiva dentro del campo de acción en el que esta se encuentre ubicada. Podemos definir la cadena de valor como un instrumento mediante el cual generamos un valor agregado a los artículos con el fin de que sea más atractivo para los clientes.

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En la siguiente figura vemos el esquema del Marketing holístico en el cual podemos apreciar que verticalmente encontramos los pasos necesarios para generar valor y en la sentido horizontal encontramos los actores para poder lograr este objetivo.

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El primer paso que debemos seguir para poder llegar a generar valor lo encontramos en el esquema como exploración de valor o también conocido como búsqueda de valor, esta punto nos ayuda a identificar el valor que debemos crear por medio de una investigación sobre los espacios cognitivo, de competencia y de recursos. El espacio cognitivo nos muestra lo que realmente están necesitando o deseando los consumidores, en este espacio planteamos lo que vamos a generar. El espacio de competencia nos indica un público específico, es decir, nos dice hasta donde podemos llegar para suplir estas necesidades, nos muestra nuestra amplitud. Y el espacio de los recursos nos habla de situarnos en el nivel en que nos encontremos y observar a las empresas que están ubicadas en nuestro mismo nivel, es decir horizontalmente y las que están por encima de nosotros, en un mayor nivel vertical, y buscar la manera de asociarnos a ellas para poder al final crear el valor requerido por el consumidor.

El paso a seguir es de la creación del valor el cual consiste en identificar los beneficios del cliente y las nuevas ventajas para el mismo, determinar el dominio empresarial de la competencia y los asociados. En esta parte de creación de valor podemos hablar sobre todo lo relacionado con el desarrollo del producto, la prestación del servicio, el precio, fabricar y distribuir.

Y el tercer y último paso a seguir es la entrega del valor, en este paso encontramos la gestión de la relación con el cliente, la administración de los recursos internos y la gestión de la asociación empresarial. Con estos tres factores medimos la fuerza de las ventas, la promoción de ventas y la publicidad.

Con esto terminamos nuestro proceso de generación de valor con un enfoque de marketing holístico.

Laboratorios Valquer es una empresa donde se aplica el marketing holístico a través de la búsqueda, creación y entrega de valor como podemos observar en los dos videos que se muestran a continuación.

Bibliografía
http://marksmaevo5.blogspot.com/2009/02/marketing-holistico-y-generacion-de.html
“Dirección de Marketing”. Philip Kotler y otros. Editorial Pearson Prentice Hall. Edición 12.

Enfoque de Marketing y Marketing Holístico

EL MARKETING

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Podemos considerar el marketing como el área fundamental en una empresa ya que es la encargada de identificar y buscar la forma de satisfacer las necesidades de los clientes. Esto lo hace analizando cuidadosamente los gustos, necesidades y deseos que estos tengan, y busca la forma de darle un valor agregado al producto para que sea más agradable y cómodo a los usuarios de una forma más eficaz y eficiente que la de los competidores.

El marketing recolecta información basada en las necesidades de los usuarios, una vez recolectada esta información se dedica a buscar la forma de crear estos productos o servicios de la mejor manera posible orientándolo hacia la información conseguida anteriormente. El marketing también puede aportar ideas para la modificación de productos anteriores con el fin de mejorarlos y hacerlos más atractivos para los clientes.

Se puede resaltar la importancia del marketing dentro de las organizaciones teniendo en cuenta que este por medio de su trabajo de estudio de necesidades y producción de productos ideales para suplir estas mismas pretende conseguir un intercambio satisfactorio entre los usuarios y la organización misma.

Existen dos enfoques de marketing dentro de una organización:

El marketing estratégico: también llamado sistema de análisis, está centrado en todo momento en las necesidades y deseos de los consumidores potenciales. Esta constantemente analizando los cambios en el mercado para descubrir inmediatamente que aspectos debe mejorar y cambiar de los productos, el marketing estratégico está prácticamente ocupado del estudio previo antes de la elaboración de un producto para que este tenga una buena acogida en el mercado.

El marketing operativo: también denominado sistema de acción, este enfoque está basado en el producto en la determinación de precios, ventas, es decir la parte económica de la empresa.

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Dentro del marketing holístico encontramos unos enfoques que influyen directamente en la mercadotecnia:

Marketing interno: busca orientar todo el personal y capacitarlo para que su trabajo sea óptimo y evitar errores de cualquier tipo.

Marketing integrado: es el encargado de diseñar las actividades y programas orientados a dar un valor agregado al producto para que los consumidores se sientan totalmente a gusto con él.

Marketing de relaciones: tiene como objetivo establecer relaciones satisfactorias entre grupos de interés de forma que todos los grupos que se relacionen se sientan a gusto.

Marketing de responsabilidad social: busca la forma de apoyar el medio ambiente, la ética y los aspectos sociales con el fin de brindar bienestar a los consumidores y a la organización.

El marketing holístico busca la forma de integrar estos cuatro enfoques para de esta manera hacer un enfoque global sobre lo que realmente es necesario para tener una buena acogida con los consumidores y un buen grupo de trabajo dentro de la organización.

Es muy importante para una empresa buscar la forma de trabajar completamente bajo el marketing holístico ya que gracias a este la organización podrá prosperar de una manera segura, brindando confianza a los consumidores y seguridad a los trabajadores de que están haciendo las cosas realmente bien. En el marketing holístico "todo es importante" como consumidores, proveedores, otras empresas, colaboradores y la sociedad en conjunto.

El marketing holístico tiene como objetivo cumplir con los cuatro aspectos que lo componen, en Bayer podemos identificar estos cuatro aspectos:

Marketing integrado













Marketing interno








Marketing de relaciones






Marketing de responsabilidad social






Video Bayer